Referencia

Condiciones que rigen su relación con aa1154

Estos términos y condiciones establecen las reglas de uso de la plataforma aa1154 para las regiones de Perú donde el acceso está habilitado conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolModificaciones notificadas
aa1154 Condiciones que rigen su relación con aa1154
CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar dudas sobre estas condiciones

Chat en vivo Escríbanos por el chat de la plataforma para consultas sobre los términos, verificación de cuenta o cualquier restricción aplicable en su región. Atención en español.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro equipo. Es el canal adecuado para solicitar revisión de cargos, documentar disputas o pedir una copia de sus datos según estas condiciones.
Centro de ayuda El centro de ayuda de aa1154 reúne las preguntas frecuentes sobre términos, cierre de cuenta y obligaciones del usuario, disponible desde el celular sin necesidad de iniciar sesión.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Verificación de identidad

Solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros a BCP o Interbank. El proceso se completa enviando un documento vigente por el canal de soporte; la revisión se confirma por correo.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento escribiendo al correo de soporte.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta usa verificación de dos pasos. Si detectamos un inicio de sesión inusual desde un dispositivo no reconocido, bloqueamos el acceso y le notificamos de inmediato para que confirme su identidad.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o método de pago registrado, contacte al soporte en español. Los cambios en datos sensibles requieren verificación adicional antes de aplicarse.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Al registrarse, la plataforma verifica su ubicación. Si su zona no está habilitada, no podrá completar el proceso de apertura de cuenta

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales infringe estos términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta mientras se realiza la verificación de identidad del titular.

Reporte la disputa dentro de los 30 días calendario siguientes a la transacción. Adjunte el comprobante de pago de Yape o Plin y descríbalo en detalle; el equipo de soporte lo revisará y le responderá por correo.

Le notificamos por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación antes de que entre en vigor cualquier cambio relevante. Continuar usando la plataforma después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada.

Sí. Escriba al correo de soporte indicando su solicitud. Procesaremos su pedido conforme a la normativa de las regiones habilitadas; algunos datos pueden retenerse el tiempo que exige la ley local

Contáctenos por el chat en vivo o por correo electrónico. Antes del cierre, verifique que no tenga saldo pendiente en su billetera de cuenta, ya que los retiros activos deben completarse primero siguiendo el proceso estándar.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.